Mit Social Web wird in der heutigen Zeit die Möglichkeit bezeichnet, sich einerseits mit Dritten online auszutauschen, und zum anderen selber oder zusammen mit anderen mediale Inhalte im Internet zu gestalten. Seit Mitte der 1990er Jahre hat das Interesse an den so genannten Neuen Medien kontinuierlich zugenommen, und auch die Unternehmen nutzen mehr und mehr das damit verbundene wirtschaftliche Potential. Trotzdem ist das Social Web für viele Betroffene auch in seiner Vielfalt etwas Neues, so dass eine Beratung zum Umgang mit Social Media mehr denn je gewünscht wird und auch hilfreich ist.

Social Web – ein fester Bestandteil der heutigen Gesellschaft
Alle Unternehmen leben von Umsatz und Gewinn. Dazu benötigen sie Kunden. Und einer der direkten Wege, um Kunden zu generieren sowie die Kundenkontakte zu pflegen, führt über das Internet. Denn darüber können Unternehmen auch ihre Online Reputation managen. Die Online-Gesellschaft wird durch die Vernetzung der Menschen untereinander zu einer mehr und mehr bedeutenden Handlungs- und Kommunikationsplattform.

Das Social Web macht aus früheren Verbrauchern heutige und zukünftige Anbieter. Alle Akteure im Social Web können mitgestalten, sie sind aktiv mit dabei. Eigene Profile, Daten und Dateien, Filme und Geschehnisse sind für Millionen von Usern des Social Web verfügbar und abrufbar. Das Internet wird durch die Aktivitäten im Social Web sozusagen weiter entwickelt.

Die regionale Komponente spielt beim Social Web auch eine deutliche Rolle. Lokale Internetportale können sich präsentieren, sowohl gewerblich als auch privat. Die Vernetzung der Welt im World Wide Web wird zunehmend dezentraler und damit dichter, tiefer gestaffelt. Ein bedeutender Wettbewerbsfaktor im Social Web sind die Daten, ihre Transportwege über die so genannten Datenautobahnen, sowie die Nutzungsmöglichkeiten des Breitband-Internets.